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교환/반품 안내

작성자 Between A and B(ip:)

작성일 2021-04-27

조회 30

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내용

안녕하세요, 

비트윈에이앤비입니다.


비트윈에이앤비 교환/반품에 대한 안내 말씀 드립니다.



상품가치가 현저히 훼손된 경우를 제외한 모든 사유에 대해 환불이 가능합니다.

환불요청 가능 기간은 상품 수령 후(배송완료 시점으로부터) 7일 이내입니다.


[단순 변심에 의한 반품(환불) 및 교환]

단순 변심, 사이즈/색상 교환에 따른 교환 및 반품 택배비는 고객부담이며, 왕복 택배비(5,500원)가 발생합니다.

직접 반품/교환 접수를 올려주시거나, 비트윈에이앤비 고객센터 (070-8157-1402)를 통해 신청해주시기 바랍니다.


택 제거나 착용흔적 또는 세탁을 하신 경우 교환 및 반품이 불가능하며 착불로 반송처리됩니다.


반품 주소지: 서울시 성동구 무학로 6길 19, 202호 (비트윈에이앤비 070-8157-1402)


[택배사 반품 신청 방법]

받으신 운송장번호로 반품 수거 접수가 가능하며, 

로젠택배 1588-9988 로 착불 반품 접수후 5,500원 입금 [입금계좌번호 : 기업은행 / 012-087327-04-010/ 에이콤마비 (김현숙)]

또는, 반품 비용 (5,500원) 동봉이 가능합니다. 

(택배비 동봉시 분실우려가 있어 계좌입금을 권장드리며, 동봉시 분실의 경우 책임지지 않습니다.)

*제주, 도서/산간 지역은 추가 반품 비용이 발생합니다.

**반품 비용 입금시 주문자분 성함으로 입금 부탁드립니다.


타 택배사 및 편의점 택배 이용히 반드시 선불로 보내주시고, 반드시 편도 택배비(2,750원)을 입금 또는 동봉해주셔야 합니다.

(착불로 반품 불가, 착불로 발송시 반품거부처리 됩니다.)



[상품 불량/하자로 인한 교환 및 반품]

상품의 하자로 인한 교환 및 반품에 따른 배송비는 비트윈에이앤비에서 부담합니다. 

수령후 7일 이내에 동봉된 엽서에 신청사항 기입후 로젠택배로 반품접수후 보내주시면,

동일상품 새 제품으로 교환 또는 환불처리 도와드리겠습니다.


다음의 경우는 예외적으로 교환 및 환불이 불가능합니다.

- 상품가치가 소비자의 귀책사유로 인해 현저하게 감소한 경우

- 소비자 과실로 인한 옷의 변색(예 :착색, 화장품, 오염 등)

- 착용으로 인한 니트류 상품의 늘어남 발생 및 가죽 제품의 주름 발생

- 기타 착용 흔적 : 택 제거 등

- 구매확정된 주문의 경우



감사합니다.



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